세일즈인 필수 역량 강화과정

영업 마인드부터 제안 전략, 관계 설정, 도입·전개 화법까지 영업인의 필수 역량을 한 번에 훑고 체득화합니다.

분야: 고객 협상 세일즈 / 대상: 세일즈인 / 시간: 12시간 / 강사: 황현진 세일즈작가

과정목표

• 영업인으로서의 다양한 필수 역량들을 학습하고 실무 상황에서 사용할 수 있도록 체득화 한다

커리큘럼

영업 마인드 관리 (2H)

• 스트레스는 받는 게 아니라 반응한다 — 나는 고객의 NO라는 스트레스에 예민한가, 둔감한가
• 설득은 내가 하면 긍정, 상대가 하면 부정. 고객이 왜 NO를 하는지 설득의 원리를 알아봅니다
• 나만의 둔감 스카치테이프 만들기를 통해 NO에 대처하는 둔감한 영업 감정을 만듭니다

제안전략의 Frame (2H)

• 제안전략의 기본 사고와 경쟁 포지셔닝 — 우리 회사만의 특장점을 찾아봅니다
• 이기는 제안전략을 위한 3P 체크리스트 — 장소 Place, 사람 People, 목적 Purpose

차별화된 전략도출 (2H)

• 제안 전략의 핵심은 요구가 아닌 욕구 찾기 — 숨어 있는 요구사항을 찾아봅니다
• 고객의 핵심 Pain Point 접근법 — 문제 파악, 문제 인식, 문제 해결 세 가지 질문

고객 관계 설정의 Frame (2H)

• 호감 주는 영업담당자의 3가지 체크리스트
• 초회 상담 전략 수립하기 — 첫 접촉에서 자기소개를 업그레이드하는 방법

세일즈 도입의 차별화 (2H)

• 고객의 관심을 유도하는 세일즈 질문 모델 — 한국형 질문(쉬운 것부터 / 과거부터 / 궁금하게)
• 상담전략 수립 및 상담 언어 구성 스킬

세일즈 전개의 차별화 (2H)

• 유추를 활용해 나의 제안을 납득시키는 언어 구사 스킬
• 고객의 결심을 이끄는 클로징 언어(묘사)