감정을 공략하는 세일즈 정공법

질문·설명·제안·응수 네 가지 역량을 차시별로 나눠 훈련합니다. 실전 롤플레이가 포함됩니다.

분야: 고객 협상 세일즈 / 대상: 세일즈인 / 시간: 8시간 / 강사: 황현진 세일즈작가

커리큘럼

1차시. 질문역량강화 (2H)

• 세일즈 질문 스킬 (쉬운 것부터 / 과거로부터)
• 고객의 무관심을 관심으로 바꾸는 후킹질문 만들기

2차시. 설명역량강화 (2H)

• 고객의 이해와 납득을 돕는 솔루션 설명 스킬
• 아모르 & 닮은꼴 찾기로 풀어가는 세일즈 키메시지 만들기

3차시. 제안역량강화 (2H)

• 기대가치(이익 / 해결 / 안심 / 가족 / 자부심)를 자극하는 솔루션 제안 스킬
• 비용저항과 시간저항을 극복하는 영업역량 익히기 (실전 롤플레이)

4차시. 응수역량강화 (2H)

• 고객 거절 유형별 실전 화법 익히기
• 이성의 가면을 쓴 감정을 공략하는 3가지 비밀 (씨익 / 쓰윽 / 싸악)