내일(JOB)이 그려지는 '영업의 품격'

호감·질문·표현·제안·응수 다섯 품격으로 영업 전 과정을 훑습니다. 모듈당 1~2시간으로 조정 가능합니다.

분야: 고객 협상 세일즈 / 대상: 세일즈인 / 시간: 10시간 / 강사: 황현진 세일즈작가

과정목표

• 고객 커뮤니케이션의 노하우를 재미있게 익히면서 영업역량향상의 동기를 부여 받게 됩니다
• 듣고 끝나는 강의가 아닌, 당장 활용 가능한 노하우를 습득하여 영업 전문가로서 롱런할 수 있는 확신을 얻게 됩니다

커리큘럼

품격 1. 호감의 품격 (1~2H)

• 영업이란 결국 '이성'의 가면을 쓴 '감정'을 움직이는 것. 좋은 사람이 되어 좋아 보이게 만드세요
• 영업 초고수들의 3가지 필살기(씨익 / 쓰윽 / 싸악)를 장착하면 영업력이 1계단 상승합니다

품격 2. 질문의 품격 (1~2H)

• 강요하지 말고 권유하세요. 단, '한국형 질문'으로 다가가야 합니다
• 지식의 공백을 만들어 궁금하게 만드는 순간 영업력은 17% 더 향상됩니다

품격 3. 표현의 품격 (1~2H)

• 전문가란 어려운 걸 쉽게 말할 줄 아는 사람입니다. 이해가 돼야 납득이 되고, 납득이 돼야 설득도 됩니다
• 쉽게 말하지 못한다는 건 모른다는 것. 지식의 저주를 타파하는 아모르 법칙

품격 4. 제안의 품격 (1~2H)

• 가격은 싸지도 비싸지도 않습니다. 앞선 정보에 의해 지각될 뿐입니다
• 비용저항과 시간저항을 극복하는 세일즈 스킬 — 지르고 양보한 뒤 왜 지금인지를 설명하세요

품격 5. 응수의 품격 (1~2H)

• 고객의 거절은 거절이 아닙니다. 단지 불안해하는 것뿐입니다
• 대안이 있으면 'yes'부터, 대안이 없으면 '3F'. 고객 거절 유형별 실전화법 10가지