내일(JOB)이 그려지는, '설득의 품격'

질문·전달·표현·권유·응수·호감 6스텝. 매 목차마다 이론 70% + 실습 30%로 진행합니다.

분야: 고객 협상 세일즈 / 대상: 전 인원 / 시간: 6시간 / 강사: 황현진 세일즈작가

과정목표

• 본인의 업무 상황에 맞추어 현업에서 바로 적용 가능한 설득커뮤니케이션 노하우를 습득하여 적용할 수 있습니다
• 매 목차마다 이론(70%) + 실습(30%)의 강의구성입니다. 전문가의 피드백을 통해 현업 적용가능 아이디어를 얻게 됩니다

커리큘럼

STEP 1. 질문의 품격 (1H)

• 설득의 시작은 질문입니다. 단, 한국형 질문으로 내외부 고객과 소통하세요
• 쉬운 것부터 / 과거부터 / 궁금하게! 이 3가지만 지켜도 상대의 생각주머니는 열립니다
• 실습 : 업무 분야별 후킹질문(멘트) 한 줄 만들어보기

STEP 2. 전달의 품격 (1H)

• 설득력은 곧 전달력입니다. 전달력의 핵심은 결국 '구성력'입니다
• 4MAT Lesson plan(Why-What-How-If)을 활용한 설득커뮤니케이션 스킬
• 실습 : 세일즈화법 4줄 만들어보기 or 업무요청 문자메시지 작성해보기

STEP 3. 표현의 품격 (1H)

• 전문가는 어려운 걸 쉽게 말할 수 있는 사람입니다. 납득을 설득으로 이끄는 '아모르' 법칙
• 닮은꼴을 찾아 보이는 걸로, 사소한 걸로 연결하여 비유해 주세요. 話법이 아닌 畵법이 답입니다
• 실습 : 비유를 활용한 설득화법 1토막 만들어보기

STEP 4. 권유의 품격 (1H)

• 결심의 순간을 눈앞으로 끌고 오게 만드는 Unpacking Effect의 힘
• 짜잘 / 쪼잔 / 찌질하게! 선택 이후의 모습을 한 장의 그림으로 표현해 주셔야 됩니다
• 실습 : 실감나는 권유(클로징)멘트 한 토막 작성해보기

STEP 5. 응수의 품격 (1H)

• 거절은 극복하거나 처리해야 할 대상이 아닙니다. 그 무엇보다 '안심'시켜 주어야 할 대상입니다
• 거절에 대한 대안이 있다면 yes부터, 대안이 없다면 3F로 응수하세요
• 실습 : 10가지 대표유형별 실전설득화법 RP

STEP 6. 호감의 품격 (1H)

• 설득이란 결국 '이성'의 가면을 쓴 '감정'을 움직이는 것입니다
• 설득 초고수들의 비밀, '쓰윽'을 장착하세요 (Unexpected Amusement의 힘)
• 실습 : 현업에서 실천가능한 Unexpected Amusement 구상해보기