감정을 공략하는, '설득정공법'

호감부터 소개까지 16개 모듈로 설득의 전 과정을 다룹니다. 가장 폭이 넓은 과정입니다.

분야: 고객 협상 세일즈 / 대상: 경영주 / 시간: 16시간 / 강사: 황현진 세일즈작가

커리큘럼

01. 호감법 (1H)

• 설득이란 이성의 가면을 쓴 감정을 공략하는 것입니다
• 우리는 선택합니다. 좋은 사람이 권하는 좋아 보이는 상품을
• 씨익하고, 쓰윽하고, 싸악하세요. 상대는 당신의 슈퍼팬이 됩니다

02. 관계법 (1H)

• 고객과의 관계를 만들고 유지하는 정공법은 뇌물이 아닌 선물입니다
• 좋은 관계를 만드는 설득전문가의 필살기 — 기록하고 기억하세요

03. 기대법 (1H)

• 비싸다는 오해를 이해로 바꾸는 기대가치 치환기술
• 한국인이 열광하는 5가지 핵심 설득기대가치 — '이익, 해결, 안심, 가족, 자부심'

04. 질문법 (1H)

• 상대의 기대가치를 발견하는 단 하나의 세일즈 스킬, '질문'
• 개방형 질문? 폐쇄형 질문? 정답은 한국형 질문입니다
• 과거를 묻지 마세요? NO! 미래를 묻지 마세요!

05. 주목법 (1H)

• 상대는 일단 무심합니다. 설득과 협상의 첫 단계는 지식의 공백 만들기입니다
• 지식의 공백을 만드는 3가지 키워드 — 낯선 연결, 숫자, 사회적 증거

06. 비유법 (1H)

• 전문가는 어려운 걸 쉽게 말할 수 있는 사람입니다
• 상대가 이미 알고 있는 걸로 나의 제안을 설명하면 찰떡같이 전달됩니다
• 닮은꼴을 찾으세요. 사소할수록 좋습니다

07. 묘사법 (1H)

• 설득의 고수는 글자로 승부하지 않습니다. 한 장의 그림으로 승부하세요
• 짜잘하게, 쪼잔하게, 찌질하게 도려내야 뇌리에 박힙니다
• Unpacking Effect로 승부하세요

08. 제시법 (1H)

• 모르면 중간이라도 가는 타협효과의 힘
• 뇌가 지각하는 앵커링의 기술, 그리고 가격 제안의 기술
• 뇌계좌를 은밀하게 분리하세요. 이름표를 붙이는 순간 비용은 내 편이 됩니다

09. 매도법 (1H)

• 싸다, 비싸다 따위는 없습니다. 오로지 상대성 법칙을 따를 뿐입니다
• 혜택은 묶고 묶되, 부담은 쪼개고 또 쪼개세요

10. 마감법 (1H)

• 왜 선택하는가? VS 왜 지금 선택하는가?
• 하수는 조건으로 팔지만, 고수는 시기로 팝니다

11. 기준법 (1H)

• 치열한 시장에서 살아남게 만드는 핵심 전략, 판 만들기
• 나만의 오름을 찾아 깃발 꽂고 우기세요
• 강성고객 응대 필살기 '기생욕'(기분-생각-욕구)을 읽어 주세요

12. 극단법 (1H)

• 시각은 청각보다 예민합니다
• 감각을 자극하는 생생 설득화법 — 4가지 감각만 자극하면 됩니다

13. 단정법 (1H)

• 돈이 안 되는 설득? 문제는 클로징입니다
• 호언장담으로 당신의 확신을 전염시키세요
• 강력한 한방 클로징, 딱 3마디면 충분합니다

14. 반론법 (1H)

• 고객의 반론은 극복대상이 아닙니다. 안심대상입니다
• 맞짱뜨지 말고 맞장구치세요
• 비유로 받아 주는 반론극복 스킬

15. 추가법 (1H)

• 1명의 고객에게 3가지 선택을? VS 3명의 고객에게 1가지 선택을?
• '이 정도면 충분합니다. 다만~'으로 승부

16. 소개법 (1H)

• 왜 당신은 소개요청에 인색한 걸까요?
• 중수, 고수, 초고수의 소개요청에는 다른 점이 있습니다. 당당하게 요청하세요