더 잘 파는 화법 사전
표준 화법을 ‘만들고’, 시스템으로 ‘매일 쓰고’, 롤플레이로 ‘습관’이 되게. 고객의 구매를 이끌어내는 가치 설득 언어, 개발부터 체득화까지.
누가 응대하느냐에 따라 매출이 흔들리고 있습니다
잘하는 사람의 화법은 머릿속에만 있고, 신입은 첫날부터 헤맵니다. 화법사전은 그 노하우를 표준 매뉴얼과 AI 시스템으로 만들어 매일 쓰이게 합니다.
A. 화법 콘텐츠 개발 + 매뉴얼북
현장 분석으로 고객 언어 기반 스크립트를 개발하고, 상황 · 상품별 표준 화법을 한 권(PDF)에 담아 제공합니다.
B. AI 전용 학습 웹서비스
검색 · AI 코치 · 롤플레이 · 퀴즈 · 리그 · 관리자 대시보드로 매뉴얼을 매일의 습관으로 체화합니다.
현장 맥락별 5축으로 개발합니다
- 01 전체 상담 플로우 첫 문의부터 등록 · 재방문 · 재등록까지 7단계 표준 골격
전체 상담 플로우
- 02 상황별 화법 가격 저항 · 시간 부족 · 경쟁사 비교 등 자주 막히는 순간 대응
상황별 화법
- 03 채널별 화법 카톡 · 유선 · 대면(첫/재방문) 톤 · 길이 · 이모지 규칙으로 분화
채널별 화법
- 04 상품별 추천 상품군 × 고객 유형 × 기본/재방문 추천 논리
상품별 추천
- 05 거절·불만 처리 인정→재정의→확신 공식으로 저항을 신뢰로 전환
거절·불만 처리
매일 쓰게 만드는 학습 시스템
- 상황어 즉시 검색 "비싸요 · 경쟁사 · 첫인사 · 재등록" 상황어로 멘트를 3초 안에 찾기
상황어 즉시 검색
- AI 코치 우리 화법 근거로 답하는 질의응답 — "재등록 망설이는 고객은?"
AI 코치
- 롤플레이(채팅·음성) AI 고객과 경청 · 거절대응 · 클로징 연습, 종료 후 상담 평가
롤플레이(채팅·음성)
- 데일리 퀴즈·섀도잉 하루 5문항 해설 학습 + 모범 음성 따라말하기
데일리 퀴즈·섀도잉
- 포인트·레벨·지점 리그 매일 접속할 이유와 지점 간 선의의 경쟁, 리워드 연계
포인트·레벨·지점 리그
- 본사 관리자 대시보드 전환 기여도 · 만족도 · 사용 현황 · 화법 편집 · 리워드 운영
본사 관리자 대시보드
실제 학습 화면
데모는 시연용 가상 브랜드 ‘핏라인’으로 구성했습니다. 도입 시 고객사 브랜드·화법으로 맞춤 제작됩니다.
상황별 화법 검색
전체 화법 가이드
AI 롤플레이 (채팅)
음성 롤플레이
지점 리그
본사 관리자 대시보드 — 전환 기여·만족도·화법 운영을 한눈에
화법사전이 만드는 변화
- 누가 응대해도 같은 수준의 상담 품격
- 신입도 첫날부터 — 교육 기간·편차 감소
- 잘하는 사람의 말이 매뉴얼·시스템·AI에 자산으로 축적
- 누가 연습했고 어떤 화법이 효과적인지 데이터로 관리
- 현장 검증 멘트가 다시 콘텐츠로 환류돼 쓸수록 정교
- 문서가 아니라 매일의 습관 → 전환·재구매로 연결
자주 묻는 질문
도입 기간은 얼마나 걸리나요? +
상품 분석부터 화법 개발·검수·매뉴얼북 제작·현장 특강까지 보통 수 주 단위로 진행되며, 수량·인원에 따라 협의로 조정합니다.
화법 수량과 이용 인원은 정해져 있나요? +
기준 구성은 있으나 최종 수량·범주·인원은 계약 시 고객사 상황에 맞춰 확정합니다.
기존에 쓰던 스크립트가 있어도 되나요? +
네. 기존 스크립트·베스트 프랙티스를 분석해 고객 중심 언어로 업그레이드(워싱)합니다.
운영·관리는 누가 하나요? +
본사 관리자 페이지에서 화법 편집·제안 검수·성과 분석·리워드까지 직접 운영할 수 있습니다.
화법사전 도입 문의
수량·인원은 협의로 조정됩니다. 남겨주시면 담당자가 곧 연락드립니다.